Konzepte und Lösungen für erfolgreiche Public Relations

Ofenexperte.de, die Marke der enditec GmbH, hat seit heute eine neue Image-Broschüre. Z MEDIA hat die 20seitige Produktion zusammen mit der Marketingabteilung des Unternehmens entwickelt. Eine wichtige Zielstellung sollte diesmal erreicht werden: Das Unternehmen tritt mit mehr Emotionalität an den Käufer von Öfen und Kaminen heran. Die Inhalte sollen sich nicht mehr so sehr an den technischen Highlights der Produkte orientieren.

Im gleichen Atemzug sollte jedoch das für die Marke Ofenexperte.de charakteristische Design erhalten werden. Also hat Z MEDIA ein Layout entwickelt, das sich bei Grundschrift und Mantel eng an die bisherigen Publikationen des Unternehmens anlehnt. Schwarz ist wiederum die Fonds-Farbe, die Schriften sind weiß und orangeIm Vorgriff auf weitere Produktionen hat Z MEDIA den einzelnen Sparten des Unternehmens  auf je einer Doppelseite Platz eingeräumt und individuelle Texte entworfen, die jeweils einen sehr emotionalen Einstieg in das Thema liefern. Natürlich wird insbesondere auf Wärme, Wohlgefühl und Schutz angespielt, die mit kontrolliertem Feuer einhergehen.

Aber auch Design und Individualität werden insbesondere bei den höherwertigen Produktschienen angesprochen. In weiteren Textabschnitten wird auf einzelne Vorteile der Produkte dieser Sparten verwiesen.

Platzhalterseiten für Partnerwerbung

Es gibt zwei „bunte“ Doppelseiten, die einen Querschnitt durch das gesamte Sortiment wiedergeben. Eine davon hat eine Platzhalterfunktion. Für Teilauflagen ist sie für die Selbstdarstellung von Partnerunternehmen reserviert, die gemeinsam mit Ofenexperte.de die gleiche Klientel bedienen. Das sind beispielsweise Bauträgerfirmen, die ihren Bauherren die Spezialdienste von Ofenexperte.de rund um die Feuerstätte im eigenen Heim anbieten.

Bei der Produktion hat Z MEDIA besonderen Wert darauf gelegt, dem Kunden ein griffiges Papier mit schmeichelnder Oberfläche in die Hand zu geben. Das starke Papier wurde zu diesem Zweck mit einer Mattfolie überzogen und erhält somit einen samtigen Griff.

Am Ende hält der Leser eine sehr wertige und informative Broschüre in der Hand, die maßgeblich seine Entscheidung für Ofenexperte.de beeinflussen wird.

Ein Marketingplan ist ein mächtiges Werkzeug für die Unternehmensentwicklung. Er betrifft jene Bereiche einer Firma, die direkt mit der Sicherung und Entwicklung des Umsatzes zu tun haben. Klassisch werden Produktentwicklung, Vertrieb und Unternehmenskommunikation sowie angrenzende Ressorts wie Einkauf und Logistik in einen solchen Plan einbezogen.

Die enditec GmbH mit ihrer Handelsmarke Ofenexperte.de ist Kunde von Z MEDIA und befindet sich im zweiten Jahr der Geschäftstätigkeit. Die Erfahrungen des Vorjahres bilden eine wichtige Säule für die Planung des Marketings. Stärken und Schwächen müssen genau definiert werden. Die Potenzialanalyse von Markt, Wettbewerb, Kundengruppen sowie der eigenen Stärken und Schwächen bilden das Grundgerüst für die anschließende Festlegung der Unternehmensziele.

Realistische Ziele müssen festgelegt werden

Operative Ziele benennen die genaue Etappen und den Zeitpunkt für ihre Erreichung. Strategische Ziele betreffen die zu erreichende Position des Unternehmens im Außenverhältnis. Realistische Ziele sind so definiert, dass sie im Einklang mit den finanziellen und personellen Möglichkeiten des Unternehmens stehen. Zu diesem Zweck sind auch Einblicke in andere Planungen der Geschäftsführung erforderlich.

Die eigentliche Planung beinhaltet dann konkrete Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele. Termine und Verantwortlichkeiten werden genau benannt. In einem Aktionsplan in Tabellenform können alle Maßnahmen und ihre erforderlichen Budgets übersichtlich dargestellt werden. Gleichzeitig kann eine solche Tabelle als Kontrollinstrument für die Einhaltung des finanziellen Rahmens dienen.

Der enditec-Marketingplan ist für die Geschäftsführung ein wertvolles Werkzeug und gleichzeitig wichtige Leitschnur, damit die Unternehmensziele des aktuellen Geschäftsjahres erreicht werden können.

Ein Blog ist ein Online-Tagebuch. Soweit – so gut. Doch die umfassende Funktionalität aktueller Blog-Autoren-Programme gestattet viele weitere Anwendungen. WordPress & Co. lassen sich mit wenigen Handgriffen zu einem Content Management System umwandeln, eignen sich als bequeme Archivlösung für umfangreiche Artikelsammlungen und sind aufgrund ihrer Kommentarfunktion letztlich eine großartige Hilfe für das Online-Marketing von Unternehmen.

Die Kombination dieser drei Anwendungen ist das Konzept von Kaminwissen.de. Z MEDIA hat im Auftrag von Ofenexperte.de eine eigenständige Plattform entwickelt, über die potenziellen Kunden das erforderliche Wissen für den erfolgreichen Betrieb ihres Ofens oder Kamins vermittelt wird. Die grundlegende Frage heißt eigentlich: „Wie heize ich richtig?“ So banal das klingen mag, so facettenreich können die Antworten ausfallen. Gründe für diese Vielfalt sind:

• die heute so unterschiedlichen baulichen Voraussetzungen,
• die mannigfaltigen technischen Lösungen auf dem Markt für Feuerstätten,
• die persönlichen Vorlieben der Ofenbesitzer im Hinblick auf Art, Funktion und Design des Wärmespenders,
• die immer stärker greifenden gesetzlichen Regelungen für Sicherheit und Umweltschutz und
• die vielen umhergeisternden Ammenmärchen aus der Urzeit das Heizens.

Die Ofenexperten geben an dieser Stelle Schritt für Schritt jenen Informationen eine öffentliche Plattform, die sie im täglichen Support mit ihren Kunden austauschen. Damit wird sichergestellt, dass Themen in das Blog finden, die für die Kundschaft tatsächlich aktuell sind.

Zwei Bereiche: Artikel und Seiten

Kaminwissen.de setzt dabei auf ein duales Konzept. Zum einen gibt es ein Grundgerüst mit Basisinformationen – das sind statische Seiten, die Themen aufgreifen, die für Ofenkunden permanent von Interesse sind. Das reicht von der Wahl des richtigen Brennstoffs bis zur Einbindung eines Kamins in eine bestehende Zentralheizung als wasserführende Feuerstätte.

Im eigentlichen Blog-Bereich veröffentlichen die Fachautoren von Ofenexperte.de die Antworten auf jene Fragen, die ihnen im Tagesgeschäft gestellt werden. Damit bauen sie ein Wissensarchiv auf, das schon nach kurzer Zeit als bequemes Nachschlagewerk dienen wird. Die interaktive Kommentarfunktion gestattet den Lesern, Ergänzungen zu geben oder weitergehende Fragen zu stellen, die an gleicher Stelle von den Autoren beantwortet werden können. Wunsch der Ofenexperten war es, die Kommentare erst nach ausdrücklicher Freigabe zu veröffentlichen, um sich vor Trolls zu schützen.

Mehrwert für den Auftraggeber und seine Kunden

Der Nutzen dieses Blogs liegt auf der Hand: Ofenbesitzer finden an nur einer Stelle das geballte Wissen von wirklichen Fachleuten (die Autoren sind tatsächlich erfahrene Feuerstättenhandwerker, Techniker und Ingenieure). Diese zuverlässige Quelle hat den Anspruch, der deutsche Standard für Anfragen dieser Art zu werden – und zwar in einem Ton, der von der Zielgruppe tatsächlich verstanden wird. Damit die Schreibe nicht ins Fachchinesische abgleitet, wacht übrigens Z MEDIA über den Stil und die Form der Beiträge.

Aber auch auf der Seite des Blog-Betreibers gibt es vielfältigen Nutzen. Da ist zum einen die Kundenbindung. Kompetenz bewirkt Vertrauen. Kunden, die sich schon im Vorfeld bei Fachleuten gut aufgehoben fühlen, sind eher bereit, ihnen auch bei der Kaufentscheidung den Zuschlag zu erteilen. Die Ofenexperten beweisen schon im Vorfeld, dass sie ihrem Namen alle Ehre machen. Da stellt sich die Suche nach einer kompetenten Nachsorge für den Ernstfall schon nicht mehr – wer bei Ofenexperte.de kauft, kann auch auf einen fachkundigen Support bauen.

Außerdem lernen die Ofenexperten quasi live, wie ihre Kunden denken, welchen Trends sie folgen, von welchen Informationsquellen sie geleitet werden. Das hilft ihnen, das Angebot an Waren und Dienstleistungen konsequent an den Kundenwünschen auszurichten. Für diese Informationen dient übrigens auch eine anonyme Umfragefunktion, die im Blog zeitgleich ausgewertet wird.

Z MEDIA hat damit ein mächtiges Werkzeug geschaffen, das den Ofenexperten bei konsequentem Einsatz enorme Vorteile im Wettbewerb verschafft.